Información General
Esta Política de Reembolso establece las condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos de productos o servicios de Tramitarias. Le recomendamos leer atentamente esta política.
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección a las personas consumidoras, en caso de cualquier transacción en nuestro sitio web tienes derecho a desistir de la compra y solicitar un reembolso dentro del plazo previsto por la legislación vigente, sin necesidad de indicar el motivo.
Plazo de Desistimiento
El plazo para ejercer tu derecho de desistimiento dependerá de la naturaleza del servicio o producto adquirido. Te recomendamos contactarnos a través de los medios indicados en la página de contacto para conocer los plazos específicos aplicables a tu caso.
Procedimiento de Reembolso
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes utilizar el formulario de desistimiento o comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto indicados.
Información Requerida
Al solicitar un reembolso, debes proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido o referencia
- Fecha de adquisición
- Motivo de la solicitud
- Datos de contacto completos
Condiciones de Reembolso
Si solicitas un reembolso dentro del plazo establecido y cumples con todas las condiciones, procederemos a procesarlo de acuerdo con los plazos establecidos por la normativa vigente. El reembolso se realizará sin demora indebida una vez aprobada tu solicitud.
Deducciones Permisibles
En algunos casos, pueden aplicarse deducciones al reembolso según la naturaleza del servicio proporcionado.
Excepciones
Algunas transacciones pueden estar exentas del derecho de desistimiento según la normativa vigente, incluyendo contenido personalizado o servicios completados. Si tienes dudas sobre tu derecho a desistir, puedes contactarnos o solicitar orientación a la autoridad competente en materia de protección al consumidor.
Reembolsos Parciales
Para servicios que ya han sido prestados parcialmente, el reembolso se calculará proporcionalmente según la parte del servicio que no haya sido completada o utilizada.
Procesamiento de Solicitudes
Procesaremos tu solicitud de reembolso tan pronto como sea posible. Una vez aprobada, el reembolso será procesado según los tiempos estándar de la institución financiera correspondiente.
Contacto y Recursos
Para solicitar un reembolso o realizar cualquier pregunta relacionada con esta política, puedes contactarnos a través de los medios indicados en nuestra página de contacto, indicando claramente tu solicitud de reembolso.
Si consideras que tus derechos como persona consumidora han sido vulnerados, puedes dirigirte a la autoridad competente en materia de consumo correspondiente a tu jurisdicción.